Содержание

Отзывы о интернете Ростелеком. Как пожаловаться на обслуживание

В этом обзоре мы поговорим о интернете Ростелеком — это интернет с не лучшим качеством и плохим обслуживанием, проще сказать совковым. Ростелеком раскинул свои сети по всей стране.

Рекомендуем вам получение root прав в 1 клик, используя Rootkhp Pro


Многие абоненты недовольны качеством услуг Ростелекома, ещё со времён 90-ых годов в данной компании принято работать по-совковому. Навязывать услуги, создать бюрократию и очереди. Например, я забыл заплатить за телефон, мне звонит робот и напоминает. Я открываю интернет банк и плачу, как честный потребитель, однако звонки не прекращаются ещё 10 дней, это истребляет лояльность в глазах потребителя. Такая история повторяется из года в год.

Не лучше и ситуация с интернетом, в сети очень много негативных отзывов, но компания не стремится улучшить качество предоставляемых услуг. Расскажу свою историю: после подключения интернета начались постоянные звонки с предложением подключить дополнителье услуги, вежливо отказываюсь, прошу удалить меня из базы. Если мне что-то надо, я сам подключу или позвоню вам, мне не сложно. Звонки не прекращаются, в том числе в позднее время.

Моё недовольство Ростелекомом

Очень частые обрывы связи, провайдерам с демпинговыми ценами это ещё как-то можно простить, а здесь государственная компания, надо поддерживать имидж, а не наоборот. Часто скорость не соответствует заявленной. При обращении в техподдержку идёт стандартная отговорка, "у нас всё нормально, проблемы на вашей стороне". Проблему пытаются переложить на пользователя.

Если вы задумали наказать техподдержку, важно знать что виноваты не вы, для этого проверьте нет ли утечек трафика, возможно у вас обновляется Windows или антивирусные базы, отжирая солидную часть интернет канала. Возможно, у вас неисправное оборудование, попробуйте подключить другой ПК к роутеру и проверить будут ли обрывы связи.

Уверены что с вашим ПК и оборудованием всё в порядке? Звоните на горячую линию и дрючьте техподдержку пока всё не заработает как надо, пусть делают ремонтные работы.

Большие пинги в Ростелеком

Отзывы о интернете Ростелеком. Как пожаловаться на обслуживание

Ещё одна проблема — это большие пинги (ping). Из-за этого страдают конечно же игроки, так как происходит подтормаживания в игровом процессе, для того же Counter Strike это неприемлимо.

Выход один — звоним на горячую линию и рассказываем о проблеме.

Проблемы с ADSL

Интернет у Ростелекома, подключенный по ADSL ни в какие ворота не лезет. ADSL использует телефонные линии, которые в ужасном состоянии и за которыми смотрит сам Ростелеком, качество данного интернета весьма отвратительное.

  • Модем показывает что сигнал отсутствует;
  • Частые обрывы связи;
  • Скорость падает до "черепашьей".

Служба поддержки может исправить ситуация, но для этого надо финансирование, которое, скорее всего, зажимается в верхушках компании. Самый большой шквал жалоб идёт в Московской области, так как это самый населённый регион.

Как пожаловаться на обслуживание Ростелеком

Не поленитесь позвонить на горячую линию или в техническую поддержку Ростелекома, ведь это в ваших интересах. В Москве, где услуги предлагаются под брендом ОнЛайм, надо звонить по телефону 8-800-707-12-12. Если вам не наладили интернет, звоните ещё раз и попросите другого сотрудника, скажите что будете вынуждены отключиться и потребовать компенсацию если вам не предоставят качественную услугу. Данный трюк очень хорошо прокатывает, при этом ещё и скидку делают)

Если вас не хотят услышать, обратитесь в Роспотребнадзор, там помогут составить претензионное письмо, дадут образцы и примеры жалоб на Ростелеком.

Как нас находят

  • пожаловаться в ростелеком